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調(diào)研,顧名思義是調(diào)查、研究的意思。傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研多為對本項目所在區(qū)域的商圈、人流量、車流量、消費者收入程度、消費心理等關(guān)系到項目本身的一些情況的調(diào)查、了解。
作為商業(yè)地產(chǎn)項目很多時候需要在異地舉辦招商、銷售活動,或者參加一些博覽會和研討會,對項目進(jìn)行展示。在很多業(yè)內(nèi)人士眼中,商業(yè)地產(chǎn)在異地參展只要帶好必要的宣傳物料,搭建精致的展位、派幾個伶牙利齒的銷售人員就可以了,異地調(diào)研似乎是多此一舉的雞肋行為,然而果真如此嗎?
我們先看一下某商業(yè)地產(chǎn)公司異地展示的總結(jié)報告吧。
某商業(yè)
地產(chǎn)公司:以下簡稱A 展銷所在地:以下簡稱B
2004首屆B地秋季汽車房產(chǎn)博覽會時間為9月16日——9月19日,會議主體分為車、房項目現(xiàn)場展示!
A公司在經(jīng)營管理部的策劃下,市場部共計7人參加了為期4天的展會,參展全部費用為10萬元RMB。
A公司本次參展的主要目的是:1、配合公司的商鋪銷售工作,吸引B地區(qū)投資者;2、收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ龑?dǎo)當(dāng)?shù)厥袌鐾顿Y趨勢;3、為A公司的項目開業(yè)后聚積外地消費者,擴(kuò)大商圈覆蓋面積;4、提升A公司的項目在當(dāng)?shù)厝罕姾蛥⒄股碳抑械闹龋?
以下是A公司人員參會后的總結(jié)報告內(nèi)容:
首先,從本次2004首屆B地秋季汽車房產(chǎn)博覽會參會公司的項目看,主要以汽車為主,汽車20家,房地產(chǎn)項目7家,商業(yè)地產(chǎn)項目僅A公司一家。從這可看出,2004首屆B地秋季汽車房產(chǎn)博覽會是以汽車為主體、住宅項目輔助的展會。其主要展商為汽車和部分住宅,這種比例形式符合B地人的消費習(xí)慣。經(jīng)過考察和詢問當(dāng)?shù)鼐用瘢珺地市內(nèi)沒有商鋪投資的現(xiàn)象,說明當(dāng)?shù)厝诉沒有商鋪投資意識,要吸引該地區(qū)的投資,需要先期進(jìn)行一定的啟蒙引導(dǎo)。此次展會對A公司項目的招商、銷售工作,推動力有限,但是對于吸引當(dāng)?shù)氐南M者起到了推動作用。
第三,參加展會的大部分公司,對現(xiàn)場的設(shè)計與包裝并沒有足夠重視。A公司在參展之初就已經(jīng)做好了展位的設(shè)計方案,從搭建材料到音響設(shè)備均體現(xiàn)出A公司的檔次和規(guī)格。尤為一提的是,A公司獨特的展位造型、美觀大氣的模型,現(xiàn)場人員得體的服飾、標(biāo)準(zhǔn)的解說用語,體現(xiàn)出A公司員工的專業(yè)素質(zhì), 使A公司展位一直成為整個展區(qū)的亮點,包括B地市長在內(nèi)的多數(shù)參觀者都對A公司的項目留下很高的評價,A公司展位也成為當(dāng)?shù)孛襟w追逐的焦點。
第四,本次多數(shù)公司均在現(xiàn)場派送資料,其中奔馳汽車等幾家展商的資料運用流行雜志形式印制、主題突出、制作精美,吸引了部分參觀者的視線,這種形式可以為今后我們改進(jìn)物料提供借鑒作用。但是相比之下,大多數(shù)公司的宣傳資料較為簡陋、粗糙,多為傳單形式。A公司派發(fā)的招商手冊、手提袋、項目手冊等在有機(jī)的搭配組合后,仍然為參觀者爭相索取、翻閱,起到了應(yīng)有的宣傳作用。
但此次參展也留下了幾點遺憾和不足,由于主辦方的前期宣傳不到位,加上辦展地點不在繁化地帶,參觀、咨詢的人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期值;由于參加本次會議的房地產(chǎn)項目僅有7家、MALL僅A公司一家,所以這次會議對于我們的直接招商及學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗幫助作用有限;由于準(zhǔn)備時間倉促,加上當(dāng)?shù)孛襟w影響力有限,并沒有完全起到引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐耐顿Y的作用;由于事先未能了解當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕潭、思維方式等固有因素,使得解說人員與咨詢者溝通不暢,標(biāo)準(zhǔn)的解說詞讓當(dāng)?shù)刈稍冋哂X得晦澀、較難理解!
報告中可謂是有喜有憂,但是我門拋去喜悅的成分,改看標(biāo)出黃色的失敗的成分時,我們就會發(fā)現(xiàn)無一不與事先沒做好充分的調(diào)研工作有關(guān)。如果實現(xiàn)充分的調(diào)研、進(jìn)而改進(jìn),可以減少很多的不必要損失。
那么,我們從以上的案例中可以得到些什么啟示,需不需要進(jìn)行異地調(diào)研?異地調(diào)研需要做哪些事情呢?
首先異地調(diào)研要了解展銷當(dāng)?shù)氐木用裎幕瘜哟、收入程度?
了解展銷當(dāng)?shù)氐木用裎幕瘜哟、收入程度、人口基?shù),可以準(zhǔn)確的獲知該地方投資資金的潛力和市場飽和度。以便于公司上層決斷是否參加展會或以何種規(guī)模形式亮相,避免資金和人力無謂的消耗。
其次了解當(dāng)?shù)赜袩o與本項目類似的項目。
了解當(dāng)?shù)赜袩o與本項目類似的項目。如果有,需要摸清當(dāng)?shù)厣虡I(yè)項目是如何運行的,如何進(jìn)行展銷活動。因為作為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)往往更能把握本地消費者的投資心理。但是切不可盲目照搬,因為當(dāng)?shù)叵M者在某種程度上對本地運作手法已經(jīng)麻木,適當(dāng)?shù)男率址、新感覺、新形式會吸引更多的注意力;
如果當(dāng)?shù)貨]有類似的項目,就應(yīng)考慮如何去有效的引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M者。及時發(fā)現(xiàn)問題,可以爭取充裕的時間進(jìn)行廣告宣傳,就本項目對大眾進(jìn)行啟蒙、投資預(yù)熱,積蓄一定的注意力和投資熱度在展會上爆發(fā)。
第三、 尋求當(dāng)?shù)睾献骰锇,對?biāo)準(zhǔn)廣告進(jìn)行本土化修改
如何去有效的引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M者?這就要求商業(yè)地產(chǎn)公司在當(dāng)?shù)貙で蟊就粱暮献骰锇。我們知道多?shù)商業(yè)地產(chǎn)都有一套完整的企業(yè)、項目CIS,嚴(yán)格的讀畫面、文字、甚至尺寸格式。這樣做有利于統(tǒng)一對外的形象,提高企業(yè)的認(rèn)知度和品牌形象。但是,如果千篇一律的生搬硬套,廣告的效果和品牌的認(rèn)知度可能會打折扣,甚至起到負(fù)作用。例如在大都市,“商業(yè)投資典范、體驗式購物樂園”,人們打眼一看就會明白是什么意思,但是在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),反而不如“賺錢得鋪、錢鋪雙收”這樣的俗語更能吸引人。這就要求熟知風(fēng)悝民情的當(dāng)?shù)貜V告公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐木用窳?xí)慣、風(fēng)俗重新詮釋所要宣傳的內(nèi)容。
第四、 調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗、習(xí)慣,布置展銷現(xiàn)場
展銷現(xiàn)場布置,符合當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗、習(xí)慣,特別在少數(shù)民族的。曾經(jīng)有房產(chǎn)商在各地展銷時贈送公崽小豬,造型活潑可愛,但是在甘肅某地時引起了穆斯林消費者的強(qiáng)烈不滿。還有些地區(qū)忌諱由西入門等,如果提前不調(diào)研,可能會影響項目的招商和銷售,甚至?xí)l(fā)沖突糾紛。
第五、 講解語和影視類宣傳資料應(yīng)本地化,避免晦澀
講解語和影視類宣傳資料應(yīng)本地化,避免晦澀。俗話說:“十里不同音,十里不同俗”,各地方有自己在語言、文化程度、思維方式等不同的固有因素,這就使得解說人員在某些地方與咨詢者溝通不暢,標(biāo)準(zhǔn)的解說詞讓當(dāng)?shù)刈稍冋哂X得晦澀、較難理解。 例如“一站式購物”,在陜西西北某地方就被理解為“需要排隊買東西”的意思;而耳熟能詳?shù)摹吧啼仭备焕斫獬伞吧唐贩俊保@些都是真實的事情。所以,在講解項目時,應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,盡量不使用較為生澀的詞匯和行業(yè)用語,以避免不必要的誤會和誤導(dǎo)。
第六、其他
提前調(diào)研,人員還可以更具體的與當(dāng)?shù)亟M委會溝通,避免因組委會某些變動對項目的展示產(chǎn)生影響;此外,調(diào)研時還應(yīng)查訪諸如鮮花、畫面噴繪、展架搭建等所在,以備物料在運輸過程產(chǎn)生破損等事情,可以快速、及時的彌補(bǔ)。
作者為西安紫薇MALL營銷策劃主管,聯(lián)系電話:13571881624,電子郵件:zhongtiaoyeshao@163.com